本报记者 苏怡

“张先生，您好，这里是航天基地防疫指挥部，我们看到你要出门，请问有什么需要帮助的吗？”近日，通过陕西电信西安分公司搭建的疫情防控平台，防疫人员收到正在居家隔离人员的门磁告警，立刻与对方进行对话沟通。

经了解，该居民出入家门的原因是患有白血病的孩子病情危急需要救治。工作人员第一时间联系医院、社区管理人员进行安排处置。

“陕西电信西安分公司研发的疫情防控平台，让我们通过科技防护手段，实现防疫智慧管理调度、实时监控、节约成本。目前，疫情防控平台与监控平台可实现数据的实时交互，通过数据‘一张图’，我们能够快速掌握全辖区、社区、小区三级防疫管理的具体情况，构筑起智慧防疫的坚强堡垒。”航天基地防疫指挥部社区隔离组技防负责人说。

去年以来，面对因疫情需居家隔离管理的现状，陕西电信西安分公司快速提供以物联网为主的“科技防疫1.0”。陕西电信西安航天分局紧急协调调用门磁1000个，通过陕西电信NB-IOT通信技术实现数据互通，10名装维工程师快速为隔离户安装门磁。仅仅两天时间，所有门磁数据全部汇集到航天基地防疫指挥中心的实时大屏监测平台，实现了对隔离人员进出门的有效管理。

为了具体区分隔离住户开门的情况、做好实时监督，陕西电信西安航天分局连夜协调平台服务单位，对行业内摄像头功能进行反复对比选择，全面实现门磁、摄像头、平台的“三融合”，以智能视频AI分析实现241户隔离户的科技防疫，完成 “科技防疫2.0”的升级。

解决了人员进出情况的智能监管，能否对隔离防控人员全面做到“查、控、问、处”？陕西电信西安航天分局先锋防疫专班再次投入到告警系统、对讲产品、平台部署、集中受理的新方案研究制定，最终形成创新解决方案并找到适合新场景的生态合作伙伴。紧接着，培训、调试、安装、开通……历经30多个小时，“科技防疫3.0”升级工作全部完成。

为了快速了解辖区内隔离人员管控具体情况，今年初，陕西电信西安航天分局再次向航天基地管委会呈交防疫融合方案，通过可视化面板对全辖区隔离户数量、封闭小区数量、实时监控画面、告警信息处理结果等相关情况做到数据“一张图”平台展示，为指挥决策提供科学依据，科技防疫进入4.0阶段。

“截至目前，我们深挖防疫平台、产品使用过程中的‘痛点’，建立健全了‘物防+人防+技防’的‘三防’保障体系，向‘科技防疫5.0到N.0’前行，以更好实现常态化疫情防控与及时遏制疫情反弹双线随时切换。同时，让科技防疫以更创新的模式延伸到智慧社区的服务中，为群众做一些实事。”陕西电信西安航天分局政企客户中心负责人说。

今年3月，在新一轮战“疫”行动中，陕西电信积极发挥信息化优势，主动担当社会责任，不断深入挖掘防疫工作需求、优化防疫平台，助力区域防疫工作。在航天基地管委会防疫工作高峰期，陕西电信西安分公司累计配合科技防疫3000余次，对5000余户隔离户提供了视频分析、远程语音服务。

科技赋能、高效防疫、智慧服务。“监控设备具有双向语音功能，为隔离户增加了一条生命通道。隔离户家中有紧急情况，除了可拨打电话外，也可以通过监控设备及时向相关管理部门呼救。”陕西电信相关负责人表示，接下来，他们将进一步完善防疫平台中针对各小区老、弱、残、障及独居等特殊人群的精准管理，使小区住户更有幸福感。