来自睢阳区60多岁的王女士反映，近期有自称某部门的工作人员以“关爱老人、服务到家”的名义，通过短信、电话等方式针对老年人实施电信诈骗。为提高老年消费者防范意识，保护人民群众财产安全，商丘银保监局特提醒广大金融消费者注意以下事项：

一、防范犯罪分子利用亲情实施侵害

犯罪分子经常利用老年人重视亲情、关心后辈的情感特点，通过电话、短信、微信等联系老年受害者，虚构亲人遭遇事故急需救助、被绑架需要赎金、惹上官司需要赔偿等，哄骗受害者支付款项。

老年消费者在遇到上述情况时，要尽快与亲人取得直接联系，核实情况，不要急于转账汇款。

二、防范犯罪分子冒充国家机关实施侵害

犯罪分子经常利用老年人信息较为闭塞、识别能力不强的弱点，冒充公安、司法、金融监管等国家机关工作人员联系老年人，发送伪造的国家机关通知、通告、信函等公文，恐吓受害者支付款项。

广大消费者应牢记国家机关不会通过电话、微信办理案件或发送公文，更不会提出“缴纳保证金”“设立安全账户”“通过转账验证身份”等要求，不要轻信骗局。

三、防范犯罪分子窃取个人敏感信息

老年消费者在日常生活和消费活动中要提高警惕，随时注意保护个人敏感信息。要防范不法人员以产品促销、团购优惠、健康讲座、投资理财等名目搜集身份证号、银行卡号、电话号码等个人敏感信息。

四、遇到疑似诈骗情形时及时求助

老年消费者在遭遇疑似诈骗情形时要保持冷静，不要听信“必须保密”“不能告诉别人”的要求，及时通过电话报警或就近到公安机关求助。在银行保险机构办理业务的老年消费者也可以直接向现场工作人员说明情况，工作人员也会提供帮助或代为报警。

在此，提醒老年消费者进一步提高自身防范意识，积极关注防诈反诈信息，了解诈骗典型案例，及时识破骗局，防止遭受侵害。同时，呼吁家庭成员和子女要时常关注老年人的思想动态和情感需求，普及防诈知识，多作风险提醒，主动帮助老年人远离诈骗陷阱。