入秋以后，湖湘大地仍是热浪横行，人们仿佛身处“烤炉”之中，每时每刻都接受着“火”的洗礼。

烈日顶在头上，高温卷着热浪。谁敢和40℃“热”恋？当然是奔波在一线的电信硬汉子！你看，TA们敢与天公试比“高”，用最直接的行动抗击炎夏的火辣。奔波的脚步，贴心的服务，挥洒的汗水，斗志昂扬的电信人“冲浪”在各个通信“战场”，装产品、护网络、保通信，哪怕辛苦，也一丝不苟，用“热”心向每一位用户提供最优质的服务，用“热”情擦亮“用户至上，用心服务”这张金色名片。

服务到家情似“火”。

(资料图片)

8月15日下午，日头正盛，柏油马路上空的空气肉眼可见的热得扭曲了起来，漆黑如墨的“大地”散发出慑人的高温。中国电信怀化分公司城东分局黄金坳支局长王青泉和门店业务经理仇建勇走下车，吸了几口滚烫的空气，便徒步走到仇家村老客户仇秀洪家中，为他们加装一个“平安监控”，守家护院。他们现场甩单、安装、测试，相互配合扶助，半个小时就将“平安监控”装好了。临走时，他们帮客户在手机上下载了“天翼看家”APP，耐心地教给他们使用方法。

主动上门“烫”民心。

8月26日清早，中国电信怀化分公司城南分局小CEO陈超上门为老客户肖海昌老人安装“天翼看家”监控摄像头，为家里加一把“安心锁”。陈超和智慧家庭工程师合作协同，很快就将“天翼看家”装好了。肖海昌老人说：“装了这个摄像头，儿女们通过手机可实时看到家里的状况，他们才安心啊！”陈超已经有两个月没有休息了，他表示：“天气太热了，客户们一般窝在家里很少出门，我们就多跑路、多点汗，主动服务到家！”

网络巡检不惧“烤”。

8月13日，中国电信怀化分公司综合维护中心李杲、万文华对塔站、机房、杆线进行巡检。在户外40℃的高温“烤”验下，在焦躁的热浪里，他们仔细排查网络隐患、修复故障、巡检设备，确保没有一个电源设备因为高温“罢工”，不留下故障发生的任何一个死角，有效保证高温天气下网络设备的安全运行。

“热”情服务遍阡陌。

8月21日，周日上午，中国电信洪江市分公司智慧家庭工程师向星频在热浪里骑着“小电驴”赶到安江镇下坪村，为该村的重点公共区域增装“平安监控”和“可视云喇叭”。布线、安装、调测、开通，一气呵成，不一会儿，“可视云喇叭”里传出了有关“防溺水”的播报通知，可360度旋转的“平安监控”精准地记录着可视范围内的一切动向。

通信保障 “炼”真金。

8月17日上午，中国电信怀化分公司综合维护中心城东片分部负责人谭久江带领装维人员在鹤城区石门乡开展光缆抢修工作。在晃得刺眼的骄阳底下，黑胶裹着的光缆尤其烫手，安全帽里的头发也被汗水浸湿，但这丝毫没有动摇他们往光缆上绕着黑胶的双手，尽管流淌的汗水已经浸湿了脚下的地面。他们埋着头，挥动着“绣花手”，灵巧地布线、接续、熔纤、测试，聚精会神地排除故障。经过两个多小时的抢修，故障被修复，当地的通信恢复畅通。

基站建设不服“暑”。

8月17日清早，中国电信新晃分公司综合维护人员杨先银带领两名装维人员在晃洲镇木铎溪村开展基站建设工作。杨先银爬杆、接线、安装设备，另外两名伙伴负责放线、熔纤。9点20分，只听熔纤机“嘀”的一声，同时亮光一闪，信号对接成功。他们仨赶紧分开走了一点，换着不同的位置试打了几个电话，信号非常好。此时，刺眼的阳光早已爬满了大半个山坡。